Salud

El Sector de la salud (tanto público como privado) es posiblemente el sector que está más afecto de realizar planes de modernización que permitan ofrecer un mejor servicio a los pacientes. También es por su nivel de especialización, el sector más complejo a la hora de abordar proyectos de modernización tecnológica. Es por ello que en los últimos años todas las estrategias de modernización se han centrado en poder automatizar los procesos y los expedientes asociados al paciente. Por eso SOAInt ha creado toda una línea de trabajo especializada en este sector, cuyo principal objetivo es tener un conocimiento tanto en el apartado asistencial como administrativo de un centro asistencial.

Para ello podemos resumir las principales áreas de conocimiento de SOAInt en el sector de la Salud las siguientes:

ASSESMENTS ARQUITECTURA EMPRESARIAL

Hoy en día muchas de las empresas tanto públicas como privadas de la salud necesitan una hoja de ruta para modernizarse, basado en la premisa de que más allá de soluciones administrativas o HIS (Hospital Information System), se requiere todo un modelo de automatización de procesos y habilitación de funciones para lograr el verdadero modelo de eficiencia basado en tecnología.

Proyecto Tipo en esta línea de negocio:

  • Assesments Arquitectura Empresarial Orientación Salud.

CONSULTORÍA DE PROCESOS

El elemento clave actualmente en el sector salud indudablemente son los procesos, y es probable que sea el sector con menor nivel de modelado y automatización existente, esto debido a múltiples circunstancias pero principalmente por la falta de conocimiento asociado al complejo sector al que nos enfrentamos. La práctica de SOAInt en el tema de procesos está compuesta por personal médico tanto especializado como de índole general, que permite poder definir y normalizar los modelos de procesos claves del ramo asistencial, así como personal especialista en la administración de hospitales para los procesos de índole administrativo.

Proyecto Tipo de esta línea de negocio:

  • Reingeniería y Levantamiento de Procesos Operativos Automatizables en Salud:
    • Urgencias.
    • Ambulatorio.
    • Atención Primaria.
    • Trasplantes.
    • Farmacia.
    • Centro de Día.
    • Gestión de Crónicos.
    • Banco de Sangre.

GESTIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIO

El siguiente paso lógico dentro una estrategia de modernización de salud consiste en poder automatizar los procesos asistenciales y administrativos de un centro asistencial sobre las plataformas bases típicas del sector (HIS, Laboratorio, Banco de Sangre…).

Proyecto Tipo de esta línea de negocio:

  • Diseño y Automatización de Procesos Asistenciales Salud.
    • Urgencias.
    • Ambulatorio.
    • Atención Primaria.
    • Trasplantes.
    • Farmacia.
    • Centro de Día.
    • Gestión de Crónicos.
    • Banco de Sangre.
  • Diseño y Automatización de Procesos Administrativos Salud.
    • Ingresos.
    • Cuentas por Pagar.
    • Cuentas por Cobrar.
    • Extensión.
    • Egresos.
  • Definición de Centros de Gobierno BPM–Arquitectura Empresarial.

ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS

Las arquitecturas orientadas a servicios han sido enfocadas en este sector para la creación de la vista única del paciente utilizando el estándar HL7 como modelo de interoperabilidad con los diferentes sistemas de cualquier centro asistencial. Son este tipo de proyectos los que permiten enriquecer y mejorar la eficiencia asistencial de cualquier institución de salud.

Proyectos Tipo de esta línea de negocio:

  • Reingeniería pasarela de servicios bajo orientación ámbito salud.
    • Modelo Ontológico Salud.
    • Estándares HL7.
    • Normalización de Servicios y Operaciones.
    • Normalización Modelo de Seguridad.
    • División de Capas SOA: Orquestados vs Atómicos.
  • Diseño e Implementación de servicios bajo orientación ámbito salud:
    • Descubrimiento Funciones Consumo Vista 360 Vista Única del Paciente
    • Descubrimiento BackEnd Soporte Servicios
    • Modelo Ontológico HL7
    • Definición Atributos mediante estándares healthcare
    • Definición Arquitectura SOA a desplegar
    • Diseño de Servicios Orquestados y Atómicos
  • Definición de Centro de Gobierno SOA.
    • Definición Roles y Características Perfiles Centro de Gobierno SOA
    • Definición Procedimientos de Gobierno en Tiempo de Operación
    • Definición Procedimientos de Gobierno en Tiempo de Diseño

GESTIÓN DE CONTENIDO EMPRESARIAL

Otro de los grandes proyectos que se realiza constantemente en el sector, son los relacionados con el expediente único del paciente, el cual consiste en poder automatizar toda la gestión físico/digital de los expedientes generados por un paciente en las diferentes visitas médicas o ingresos que dicho individuo tenga en la organización. La gran diferencia con otras implementaciones de expedientes radica en la confidencialidad de información almacenada en dichos archivos, así como el nivel de calidad de las imágenes utilizadas para diagnóstico generalmente almacenadas en PACS/RIS.

Proyectos Tipo de esta línea de negocio:

  • Asesoría y Diseño del Modelo de Expediente Único del Paciente cubriendo expedientes de:
    • Ingreso de Paciente.
    • Pruebas/Diagnósticos.
    • Imágenes médicas.
  • Reingeniería y Migración de Gestores Documentales hacia un modelo integrado a los procesos de la organización.
  • Diseño e Implantación de Solución de Expediente Único de Paciente cubriendo:
    • Flujos de Aprobación.
    • Tipos Documentales.
    • Gestión de Valija.
    • Integración con Sistemas Transaccionales.
    • Integración con Procesos.
    • Seguridad Documental.

 

SEGURIDAD

El sector de la salud es posiblemente un sector virgen en lo que respecta a modelos de seguridad, lo cual plantea un gran nivel de vulnerabilidad, sobre todo basado en la premisa del nivel de criticidad de los datos que se encuentran gestionados en los sistemas TI de un centro asistencial. Es por ello que la prioridad en seguridad ha cambiado apareciendo como altamente prioritario el blindaje lógico interno en el sector salud.

Por ello SOAInt ha establecido todo un offering orientado a apoyar a los clientes en “blindar” internamente sus organizaciones, siendo los proyectos tipo de esta línea de negocio los siguientes:

  • Assesments de Seguridad Lógica, cubriendo las diferentes capas potenciales de fallos a nivel de seguridad.
    • Datos.
    • Documentos.
    • Usuarios.
    • Patrones de Comportamiento.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de Seguridad de Datos: Permite blindar y enmascarar los datos existentes tanto en las bases de datos operacionales como analíticas de los sistemas de un centro asistencial.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de Manejo de Identidades: Consiste en automatizar todo el proceso de aprovisionamiento de usuarios en los sistemas asistenciales y administrativos de un centro asistencial.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de Gestión de Acceso: Consiste en automatizar y normalizar el proceso de control de acceso a los sistemas de la organización.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de Seguridad Documental: Consiste en controlar el acceso a los documentos digitales sensibles de un centro de salud.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de Patrones de Comportamiento: Consiste en detectar patrones anómalos de comportamiento en los empleados de una organización de salud, guardando una traza o visión real de lo ocurrido.

INTELIGENCIA DE NEGOCIO

Una de las necesidades más expresadas en el sector salud consiste en definir cuadros de mando asistenciales que permitan a un centro asistencial, centro de salud o centros regionales o nacionales de salud, en tener una visión clara de las necesidades asistenciales, tiempos de respuesta, modelos de diagnóstico, recursos utilizados entre otros puntos vitales de evaluar. SOAInt ha trabajo en la creación de un modelo de cuadros de mando asistencial basado en más de 400 indicadores definidos y perfeccionados por responsables de centros asistenciales y centros regionales de salud.

Los proyectos Tipo en esta línea de negocio son los siguientes:

  • Definición, Diseño y Construcción de Soluciones de Extracción y Calidad de Datos.
  • Definición, Diseño y Construcción de Bodegas de Datos orientadas a:
    • Urgencias.
    • Diagnósticos..
    • Laboratorios
    • Triage.
    • Centros de Día.
  • Definición, Diseño y Construcción de Cuadros de Mando orientados:
    • Concejales de Salud.
    • Directores Hospitalarios.
    • Junta Directiva.

REDES SOCIALES

El fenómeno de las redes sociales ha pasado de ser un simple juguete en manos de la juventud, a ser la herramienta de comunicación más efectiva y contundente actualmente, más aún en el sector salud comienza a ser un canal cada vez más demandado por los clientes y que requiere una especial atención, debido a que utilizan este canal como mecanismo de ataque indiscriminado contra un centro asistencial, un centro regional o el propio ministerio de salud.

Es por ello que SOAInt lleva más de dos años trabajando arduamente en ofrecer una oferta consultiva / tecnológica, que permita a centros asistenciales adentrarse a pasos seguros en este nuevo pero futuro canal de comunicación con los clientes. Desde definir la imagen de marca, creación y administración de canales en dichas redes hasta el famoso SOCIAl-CRM son las necesidades actuales que estamos resolviendo con nuestros clientes.

Los proyectos Tipo en esta línea de negocio son los siguientes:

  • Análisis Posicionamiento e Imagen de Marca en Redes Sociales: Entiende el nivel de demanda del cliente y sus competidores en las redes sociales, así como definir el mensaje e imagen a transmitir en cada una de las redes.
  • Asesoría Global Posicionamiento y Creación Canal en Redes Sociales: Cubre desde el análisis del cliente a nivel de posicionamiento, pero define una hoja de ruta dentro de un centro asistencial para afrontar este nuevo canal de comunicación, desde la creación de la figura del Community Manager, pasando por la definición de flujos de interacción, riesgo reputacional y modelo bidireccional de interacción con clientes.
  • Diseño e Implementación de Soluciones de SOCIAL-CRM: El cual es el paso final a la hora de afrontar las redes sociales, y que consiste en automatizar el modelo de interacción entre empresa y cliente.

 

CLOUD COMPUTING

Posiblemente uno de los conceptos más utilizados y más en boga en el sector de TI ha sido el de CLOUD, lo cual ha generado unas expectativas muy importantes en prácticamente todos los sectores, pero en el sector salud se quiere apostar muy fuertemente en el concepto cloud, pero se requiere una hoja de ruta para aplicarlo.

Para ello SOAInt ha creado una oferta orientada al apoyo de los centros asistenciales en poder dar pasos significativos en este concepto que tiene mucho recorrido en el sector :

  • Asesoría Aplicación y Hoja de Ruta de Cloud Computing: Consiste en analizar necesidades, debilidades, proyectos futuros así como mejores prácticas del sector salud en cloud, para definir un modelo futuro de aplicación del concepto.
  • Diseño e Implementación de Soluciones en Cloud/SAAS: Apoyo a nuestros clientes en la implementación de los siguientes conceptos bajo una orientación de servicio, en nube o ambas:
    • Modelamiento de Procesos de Negocio.
    • Automatización de Procesos de Negocio.
    • Automatización de Expediente.
    • Document Output Managemen.t
    • Inteligencia de Negocio.
    • CRM y Social CRM.

Soaint es una de las firmas líderes en el ámbito de transformación de arquitectura TI a nivel de Europa, Medio Oriente y Latinoamérica.

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