Alsea
Integración de Agregadores al Ecosistema Tecnológico.
Interoperabilidad
Retail
México
Necesidad
Problema o necesidad del cliente
Alsea necesitaba integrar agregadores como Glovo y UberEats en su ecosistema tecnológico para mejorar la gestión de pedidos y operaciones en sus restaurantes.
Con el proyecto se pretendía automatizar la ingesta de pedidos de las plataformas de delivery hacia los puntos de venta de las diferentes marcas. Y con esto:
Disminuir los tiempos de respuesta hacia
los ecommerce.
Incrementar las ventas a través de canales ecommerce.
Integrar con otros flujos de integración
de la compañía.
Automatizar la sincronización de cartas entre los puntos de venta y los canales.
Disminuir el número de pedidos rechazados.
Lograr una mayor eficiencia operativa.
Tecnología
Proyecto de tecnología implementado
- Desarrollo e implementación de Middleware para el procesamiento en línea de pedidos y conexión eficiente con agregadores.
- Se implementó un middleware que facilitó la automatización de flujos de inyección de pedidos y gestión de cartas hacia plataformas de delivery.
- Se incorporó una plataforma de monitorización que permitiera a la compañía conocer en tiempo real datos estadísticos de los flujos y gestión eficiente de errores de la plataforma.
Logros
Logros y beneficios alcanzados
Mejora significativa en la gestión de pedidos y operaciones, eliminación de dispositivos físicos adicionales y modernización de la plataforma de e-commerce.
Desde la puesta en producción de la solución se ha contribuido al incremento de ventas por estos canales. Solamente en el 2023 se han procesado más de 6,5M de peticiones, de las cuales el margen de error es de menos del 0,5%.
En cuanto a interoperabilidad con otras áreas de negocio hemos contribuido a facilitar la gestión de datos para la toma de decisiones en menos tiempo y mejor tolerancia a fallos.
Los resultados muestran, desde el punto de vista técnico, la robustez y estabilidad de la solución propuesta, así como el aporte a los procesos de negocio en los que interviene.
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